Informacja prasowa                                                   Warszawa, 14 kwietnia 2008 r.

Satysfakcję Klientów to"klucz" do ich lojalności-
wyniki ankiety przeprowadzonej w salonach prasowych Trafika.

Precyzyjny dobór oferty towarowej, dbałość o estetykę sklepów i pracownicy zainteresowani rozwojem - to niezbędne warunki, które zapewniają sukces sieciom hanlowym. Takie wnioski nasuwają wyniki ankiety przeprowadzonej na początku kwietnia  w 20 salonach prasowych "Trafika", należących do Tabak Polska Spółka z.o.o. Sieć "Trafika" liczy obecnie 89 salonów. Można w nich kupić prasę, artykuły tytoniowe i akcesoria, doładowania telefoniczne oraz słodycze i inne towary impulsowe. Ankieterzy pracowali w salonikach prasowych zlokalizowanych w hipermarketach Kaufland na terenie całego kraju. W jednodniowej ankiecie wzięło udział 1813 respondentów.

Klientów sieci trafika pytano o to , jak często dokonują zakupów impulsowych, czy planują je wcześniej. Ankieta wykazała, że  ponad 83 procent ankietowanych planując zakupy, wybiera świadomie salony Trafika i odwiedza je z przyjemnością, a 9 % tylko wtedy, gdy przypomną sobie o zakupie jakichś produktów.

Ankietowani bardzo wysoko ocenili poziom obsługi w salonach Trafika. Prawie 60 procent badanych wskazało na ocenę bardzo dobrą, a na dobrą - ponad 31 procent.
Na pytanie, co cenią sobie w salonach "Trafika", ponad 43 procent badanych wskazało jakość obsługi, a 36 procent szeroki asortyment oferowanych wyrobów. Aranżacją sklepów była istotna dla 17 procent ankietowanych. Ponad 70 procent badanych wskazało na te trzy czynniki jednocześnie. Ankieta wykazała też, że aż 70 procent klientów zna osobiście sprzedawców.